1. Bundesärztekammer (1998) Leitfaden: Qualitätsmanagement im deutschen Krankenhaus. Zuckschwerdt, München
2. Curriculum Qualitätssicherung/Ärztliches Qualitätsmanagement (2003) Bundesärztekammer, Kassenärztlicher Bundesvereinigung, Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaften (Hrsg) 3. Aufl, Köln
3. DIN EN ISO 9001:2000. Qualitätsmanagementsysteme. Anforderungen (2000) Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ) im Deutschen Institut für Normung e.V. Berlin: Beuth, Berlin
4. Gaitanides M, Scholz R (1994) Prozeßmanagement – Grundlagen und Zielsetzungen. In: Gaitanides M, Scholz R et al. (Hrsg) Prozeßmanagement: Konzepte, Umsetzungen und Erfahrungen des Reengineering. Carl Hanser, München Wien, S 1–20
5. Göbel D (1999) Qualitätsmanagement im Krankenhaus. Springer, Berlin Heidelberg