1. Bruhn, Manfred (2001): Relationship Marketing. Das Management von Kundenbeziehungen. München.
2. Eissenhauer, Michael; Pfeiffer-Poensgen, Isabel (2007): Vorwort zum Themenheft: Wasmacht ein Museum erfolgreich? In: museumskunde 72, 2/2007, S. 5–6.
3. Günter, Bernd (1997): Museum und Publikum: Wieviel und welche Form der Besucherorientierung benötigen Museen heute? In: Landschaftsverband Rheinland (Hg.): Dasbesucherorientierte Museum. Köln, S. 11–18.
4. Günter, Bernd; John Hartmut (Hg.) (2000): Besucher zu Stammgästen machen! Neue und kreative Wege zur Besucherbindung. Bielefeld.
5. Helm, Sabrina; Hausmann, Andrea (2006): Kundenorientierung im Kulturbetrieb. Eine Einführung. In: Hausmann, Andrea; Helm, Sabrina (Hg.): Kundenorientierung im Kulturbetrieb. Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzung. Wiesbaden, 13–27.