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3. Bohlander, Hanswalter/Büscher, Martin 2003: Leitbild und Werteorientierung im Qualitätsmanagement. In: R. Brückers (Hg.). Tandem QM: Das integrierte QM-Konzept in der sozialen Arbeit. Bonn: 47–57.
4. Dahme, Heinz-Jürgen/Grunow, Dieter/Grunow-Lutter, Vera/ Hegner, Friedhart/Lempert, Jürgen 1980: Die Neuorganisation der ambulanten Sozial- und Gesundheitspflege. Bielefeld.
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