Systematische Zufriedenheitserhebung nach der Geburt

Abstract

ZusammenfassungDie Hebammen der Gebärabteilung am Universitätsspital Zürich bieten seit 2018 allen Wöchnerinnen ein telefonisches Nachgespräch an. Die Möglichkeit, rund 6 Wochen postpartum mit der Hebamme, die bei der Geburt anwesend war, ein Gespräch zu führen, wurde systematisch eingeführt. Die Gespräche werden basierend auf einem literaturgestützt entwickelten Leitfaden geführt und beinhalten Fragen zur Geburt und die Möglichkeit, Rückmeldungen zur erlebten Betreuung zu geben. Sie unterstützen die Verarbeitung der Geburt und dienen der Qualitätssicherung. Die hebammenwissenschaftliche Evaluation der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaft zeigte die Zufriedenheit der Frauen mit dem Angebot und die Wichtigkeit der Rückmeldungen zu den Geburtserlebnissen der Frauen für die betreuenden Hebammen. Die Gespräche runden die Betreuung in idealer Weise ab und haben sich trotz anfänglicher Herausforderungen mit der Implementierung etabliert.