1. Altenburger, O. (1980): Ansätze zu einer Produktions- und Kostentheorie der Dienstleistung, Berlin.
2. Arnhofer, H. (1982): Grundlagen einer betriebswirtschaftlichen Theorie versicherergebundener Vermittlerbetriebe, Berlin.
3. Baumbach / Duden / Hopt (1987): HGB-Kommentar, 27. Aufl., München.
4. Benkel, G. A. /Reusch, P. (1991): Der Einfluß der Deregulierung der Versicherungsmärkte auf die Haftung des Versicherungsmaklers, in: Versicherungsrecht, (43.), S. 1302–1319.
5. Benkenstein, M. (1993): Dienstleistungsqualität. Ansätze zur Messung und Implikationen für die Steuerung, in: Zeitschrift für Betriebswirtschaft, (63.), S. 1095–1116.