1. Schmandt-Besserat, D.: Vom Ursprung der Schrift, in: Spektrum der Wissenschaft, Erstedition Dez. 1978, S. 37–44.
2. Duden; Das Herkunftswörterbuch, Mannheim 1963, S. 289.
3. Eichhorn, S.: Krankenhausbetriebslehre, Bd. 2, Stuttgart-Berlin 1976, S. 11.
4. Meffert, H.: Marketing, Wiesbaden 1986, S. 23.
5. Güntert, B.J.: Management-Kennzahlensysteme für Krankenhäuser, oO 1990, S. 65.