1. Claßen, M.: Change Management aktiv gestalten, p. 39. Luchterhand, Cologne (2008)
2. Capgemini Consulting: Change Management Studie, pp. 20–23 (2010)
3. Hansmann, H., Becker, J., et al.: Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung, p. 270. Springer, Berlin (2000)
4. Daniel, K.: Managementprozesse und Performance, pp. 138–148. Gabler, Wiesbaden (2008)
5. O‘Connor, J., Seymour, J.: Neurolinguistisches Programmieren – Gelungene Kommunikation und persönliche Entfaltung, pp. 31–32. VAK, Kirchzarten bei Freiburg (2002)