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4. Bruhn M (2010) Marketing – Grundlagen für Studium und Praxis. 10. überar. Gabler, Wiesbaden.
http://www.worldat.org/oclc/649504647
5. Benz A, Scheiffele H (1997) Modernes Service- und Instandhaltungsmanagement – Grundlagen, Praxis und Entwicklungspotenziale. TÜV-Verlag