1. Blessing L, Chakrabati A (2009) DRM, a design research methodology. Springer, London. ISBN: 978-1-84882-586-4
2. Bullinger HJ, Scheer AW (2006) Service engineering, 2. Aufl. Springer, Berlin. ISBN: 10 0-3-540-25324-6
3. Deutsches Institut für Normung e. V (1998) DIN-Fachbericht 75, Service engineering. Beuth, Berlin
4. Deutsches Institut für Normung e. V., Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (2005) Qualitätsmanagementsysteme – Grundlagen und Begriffe (ISO 9000:2005), Dreisprachige Fassung EN ISO 9000:2005. Beuth, Berlin
5. Deutsches Institut für Normung, DIN-PAS 1094 (2009) Hybride Wertschöpfung – Integration von Sach- und Dienstleistung. Beuth, Berlin