Service Engineering—die Umsetzung ausgewählter Methoden zur Dienstleistungs- Entwicklung in kleinen und mittelgroßen Unternehmen (KMU)

Author:

Buse Christian

Publisher

Springer Berlin Heidelberg

Reference10 articles.

1. Botschen G, Botschen M (1999) Kundenintegrierte Neuproduktentwicklung von Dienstleistungen. In: Hinterhuber HH, Matzler K (Hrsg.) Kundenorientierte Unternehmensführung: Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung. Gabler, Wiesbaden, S 337–354

2. Bullinger H J, Scheer, A W (2002) Service-Engineering —Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen. In: Bullinger H J, Scheer A W (Hrsg.) Service-Engineering, Springer, Berlin, S.3–19

3. Hauser JR, Clausing D (1988) The House of Quality. Harvard Business Review, May–June: 63–73

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Cited by 1 articles. 订阅此论文施引文献 订阅此论文施引文献,注册后可以免费订阅5篇论文的施引文献,订阅后可以查看论文全部施引文献

1. Technologiemanagement im industriellen Dienstleistungsbereich;Technologiemanagement & Marketing;2005

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