1. Cannon, D.: Service Operation ITIL, Version 3 (ITIL). Stationery Office, 3rd edn. Norwich (2007)
2. Carnegie Mellon University, Software Engineering Institute, The Capability Maturity Model: Guidelines for Improving the Software Process. Addison-Wesley Professional, Boston (1995)
3. Chabik, J., Orłowski, C.: Ewolucja dojrzałości informatycznych organizacji wsparcia. In: Orłowski, C., Kowalczuk, Z., Szczerbicki, E. (eds.) Zastosowanie technologii informatycznych w zarządzaniu wiedzą, pp. 179–184. Pomorskie Wydawnictwo Naukowo-Techniczne, Gdańsk (2009)
4. Chabik, J., Orłowski, C.: Knowledge-Based Models of the Organization Transformation. In: Information Systems Architecture and Technology: Application of Information Technologies in Management Systems.Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław (2007)
5. Chrissis, M.B.: CMMI®: Guidelines for Process Integration and Product Improvement, 2nd edn. Addison Wesley Professional, Boston (2006)