1. Alber S, Weber S (1999) Kundenbindung im Verlagsbereich. Das Beispiel der Bertelsmann Club GmbH. In: Bruhn M, Homburg C (Hrsg) Handbuch Kundenbindungsmanagement. Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen. Zweite Auflage. Gabler, Wiesbaden, S 481–495
2. Bauer HH, Fischer M, Sauer NE (2000) Barrieren des elektronischen Einzelhandels. Eine empirische Studie zum Kaufverhalten im Internet. ZfB Zeitschrift für Betriebswirtschaft 70 (Nr. 10): S 1133–1156
3. Baumann S (2000) “Geht offline oder geht unter”. Net Investor Nr. 10: S 75
4. Bemskötter H (1991) Gehört die Zukunft den “hybriden” Verkaufssystemen? Marketing Journal 33 (Nr. 2): S 122–129
5. Bertelsmann AG (2002) Unternehmensbereich DirectGroup. Fragen und Antworten. http://www.bertelsmann.de/news/faq/faq.cfm Abruf am 04.04.2002