Chat-Messenger-Nutzung in der Parkinson-Versorgung

Abstract

Zusammenfassung Hintergrund Die Nachfrage nach Chat-Messengern für den Austausch zwischen Ärzten, Therapeuten und ihren Patienten steigt. Die Erwartungen an die Chat-Messenger und Unsicherheiten hinsichtlich Einführung und Nutzung sind heterogen. Ziel der Arbeit Die Implementierung eines Chat-Messengers in die Parkinson-Versorgung soll durch die Formulierung einführungs- und anwendungsrelevanter Empfehlungen vereinfacht werden. Methodik Semistrukturierte Interviews mit Neurologen und Physiotherapeuten wurden durchgeführt, um die Erwartungen an die Nutzung von Chat-Messengern zu erfassen, welche die Basis für die abgeleiteten Empfehlungen bildeten. Ergebnisse Die Erwartungen an die technische Funktionalität übersteigen die Funktionen von Chat-Messenger. Das betrifft z. B. die Anbindung des Chat-Messengers an die elektronische Patientenakte. Insbesondere auch bei den anzuwendenden Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) herrscht große Unsicherheit. Die Empfehlungen, die sich auf die Nutzung der Chat-Messenger, auf die Aspekte des Datenschutzes, die Gestaltung dieser Technologien und methodische Überlegungen beziehen, sollen bei der Implementierung des Tools als zusätzlichen Kommunikationskanal helfen. Diskussion Aus den Ergebnissen leiten sich Empfehlungen zur Funktionalität, dem Umgang mit Chat-Messengern im Alltag und in Bezug zum Datenschutz ab. Durch Verbesserung der Kenntnisse bei den Gesundheitsberuflern und Beachtung dieser Handlungsanweisungen können Ärzte und Therapeuten zu einer erfolgreichen Etablierung des Chat-Messengers als zusätzliches Kommunikationstool beitragen.