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2. Ceyp, M. 2002. E-Mail-Marketing – Erfolgreiche Strategien auf Grundlage empirischer Ergebnisse. in: ONEtoONE-BOOK. Hamburg: J&S Dialog-Medien GmbH: 112–113.
3. Ceyp, M. 2002 Potenziale des Web Mining im E-CRM für das Dialog Marketing, in: eCRM - mit Informationstechnologien Kundenpotenziale nutzen (Publ.: Schögel/Schmidt). Symposion Düsseldorf 2002: 105–125.
4. Deutsche Post AG (Publ.). 2002. Direktmarketing Deutschland 2001. Bonn.
5. Kinnard, S. 2000. Marketing with E-Mail, Gulf Breeze (FL): Maximum Press.