1. Horváth & Partner.: Prozessmanagement umsetzen: durch nachhaltige Prozessperformance Umsatz steigern und Kosten senken. Schäffer-Poeschel, Stuttgart (2007)
2. Schmelzer, H.J., Sesselmann, W.: Geschäftsprozessmanagement in der Praxis: Kunden zufrieden stellen - Produktivität steigern - Wert erhöhen. Hanser, München (2008)
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5. Köppen, A., Scheer, A.-W.: Consulting: Wissen für die Strategie-, Prozess- und IT-Beratung. Springer, Berlin (2001)