1. Gefen, D., Karahanna, E., Straub, D.W.: Trust and TAM in online shopping: an integrated model. MIS Q. 27(1), 51–90 (2003)
2. Beldad, A., De Jong, M., Steehouder, M.: How shall i trust the faceless and the intangible? A literature review on the antecedents of online trust. Comput. Hum. Behav. 26(5), 857–869 (2010)
3. Krcmar, H., Akkaya, C., Müller, L.-S., Dietrich, S., Boberach, M., Exel, S.: eGovernment MONITOR 2017: Nutzung und Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote - Deutschland, Österreich und Schweiz im Vergleich. Initiative D21, fortiss GmbH (2017). http://www.egovernment-monitor.de/fileadmin/uploads/Studien/eGovMon2017_RZ_FINAL_WEB_NEW.pdf. Accessed 20 June 2018
4. Krcmar, H., et al.: eGovernment MONITOR 2016 Nutzung und Akzeptanz digitaler Verwaltungsangebote - Deutschland, Österreich und Schweiz im Vergleich. Initiative D21 e.V., Institute for Public Information Management (ipima) (2016). http://www.egovernment-monitor.de/fileadmin/uploads/Studien/2016/160915_eGovMon2016_WEB.pdf. Accessed 20 June 2018
5. European Commission: EU eGovernment Action Plan 2016–2020 (2016). https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:52016DC0179&from=EN. Accessed 20 June 2018