Zum Gebrauch von Kennzahlen als Controllinginstrument in Kommunalverwaltungen: eine soziologische Perspektive

Abstract

ZusammenfassungDer Artikel verfolgt das Ziel, Quantifizierungspraktiken in Kommunalverwaltungen am Beispiel des Kennzahlengebrauchs der Controllingabteilungen zu untersuchen. Auf Basis von Interviews, Dokumenten und Beobachtungen wird der Aufbau neuen Steuerungswissens als kognitive, soziale und technische Kalkulationspraxis rekonstruiert. Unter Nachvollzug des Einsatzes unterschiedlicher Methoden der Kennzahlrechnung und Prognosearbeit wird gezeigt, wie sich Steuerungshoffnungen von der „internen Leistungsvermessung“ zur „externen Umweltbeobachtung“ verschoben haben.