1. Brandwatch. (2018). Brandwatch Audiences. Accessed March 22, 2018, from
https://www.brandwatch.com/audiences/
2. Helm, S., Günter, B., & Eggert, A. (2017). Kundenwert – eine Einführung in die theoretischen und praktischen Herausforderungen der Bewertung von Kundenbeziehungen. In S. Helm, B. Günter, & A. Eggert (Hrsg.), Kundenwert, Grundlagen – Innovative Konzepte – Praktische Umsetzungen (4th ed., pp. 3–34). Wiesbaden.
3. Klout. (2018). Lass andere wissen, was Dir gefällt. Accessed March 22, 2018, from
https://klout.com/home
4. Kreutzer, R., & Land, K.-H. (2017). Digital branding – Konzeption einer holistischen Markenführung. Wiesbaden: Springer Gabler.
5. Reichheld, F. F. (2003). The number one you need to grow. Harvard Business Review, 2003(12), 47–54.