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2. Bottorff, C.: Top Social Media Statistics and Trends of 2024 (2023). https://www.forbes.com/advisor/business/social-media-statistics/
3. Porteous, C.: 97% of Fortune 500 Companies Rely on Social Media. Here’s How You Should Use It for Maximum Impact (2021). https://www.entrepreneur.com/science-technology/97-of-fortune-500-companies-rely-on-social-media-heres/366240
4. Stelzner, M.A.: 2023 Social Media Marketing Industry Report (2023). https://www.socialmediaexaminer.com/social-media-marketing-industry-report-2023/
5. Bruhn, M., Keller, C., Batt, V.: Formen des Customer Engagement – Entwicklung einer Typologie. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds.) Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen. Strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken. Forum Dienstleistungsmanagement, pp. 83–109. Springer Gabler, Wiesbaden (2015). https://doi.org/10.1007/978-3-658-08518-6_4