User Experience Testing vs. Marketing Experts – Can Empirical Research Beat Practical Knowledge in Dialog Marketing?

Author:

Miclau Christina,Woerz Barbara,Heiland Laura,Hess Dennis,Weber Beatrice,Emmler Alice,Saar Hans-Peter,Belke Jonas,Hose Niklas,Ernst Oxana,Mueller Andrea

Publisher

Springer International Publishing

Reference44 articles.

1. Mueller, A., Gast. O.: Customer Experience Tracking – Online-Kunden conversion-wirksame Erlebnisse bieten durch gezieltes Emotionsmanagement. In: Keuper, F. et al. (eds.) Daten-Management und Daten-Services − Next Level, Berlin, pp. 313–343 (2014)

2. Mueller, A., Stopfkuchen, M.: E-Joy − markenerlebnisse messbar machen. In: Keuper, F., Schomann, M. (eds.) Entrepreneurship heute – Unternehmerisches Denken angesichts der Herausforderungen einer vernetzten Wirtschaft, Berlin, pp. 201–238 (2015)

3. Buttkus, M., Eberenz, R.: Performance Management in Retail and the Consumer Goods Industry: Best Practices and Case Studies. Springer, Cham (2019). https://doi.org/10.1007/978-3-030-12730-5

4. Holland, H.: Dialogmarketing: Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social Media-Marketing. Vahlen Franz GmbH, Munich (2016)

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