1. Hammer, M.: Reengineering work: don’t automate, obliterate. Harvard Business Review (1990)
2. Grajewski, P.: Organizacja procesowa, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa (2016)
3. Davenport, T.H.: Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Harvard Business Press, Boston (1993)
4. Stabryła, A.: Analiza systemowa procesu zarządzania (1984)
5. Aguilar-Savén, R.S.: Business process modelling: review and framework. Int. J. Prod. Econ. 90, 129–149 (2004)