1. Sexton, R.S., Johnson, R.A., Hignite, M.A.: Predicting Internet/e-commerce use. Internet Res. 12(5), 402–410 (2002).
https://doi.org/10.1108/10662240210447155
2. Rivera, S., Rodríguez, C.: Importancia del comercio electrónico y las TICs en el sector turístico Latinoamericano. In: 9th Latin American and Caribbean Conference for Engineering and Technology, October 2016, pp. 2–4 (2011)
3. Paz, F.: Método para la evaluación de usabilidad de sitios web transaccional basados en el proceso de inspección heurística. Tesis de doctorado en Ingeniería Informática. Lima: Pontificia Universidad Católica del Perú, Facultad de Ciencias e Ingeniería (2017).
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/9903
4. Kotian, H.: A framework for quality management of E-commerce websites (2017)
5. Diaz, E., Arenas, J., Moquillaza, A., Paz, F.: A systematic literature review about quantitative metrics to evaluate the usability of e-commerce websites (2018).
https://link.springer.com/chapter/10.1007%2F978-3-030-11051-2_51?fbclid=IwAR12byZWsCY363rucwVnQg8pVoOJai_KKSvTNw9nWBgwcjO2RKtl1sZE6Vw