1. Artelt, D.; Matusch, M.: Akzeptanzstudie von automatischen Vermittlungen im B2B-Bereich. Aixvox, Köln, Mai 2008
2. Peissner, M.; Biesterfeldt, J.; Heidmann, F.: Akzeptanz und Usability von Sprachapplikationen in Deutschland. Fraunhofer IAO, Stuttgart, 2004