1. Barth, T.: Outsourcing unternehmensnaher Dienstleistungen: Ein konfigurierbares Modell für die optimierte Gestaltung der Wertschöpfungstiefe. Peter Lang Verlag, Frankfurt am Main (2003)
2. Belz, C.: Industrieunternehmen als internationale Dienstleister. In: Bieger, T. (Hrsg.) Dienstleistungsmanagement, 2. Aufl., S. 430–453. Paul Haupt Verlag, Bern et al. (2000)
3. Biermann, T.: Dienstleistungs-Management. Hanser Fachbuch, München (1999)
4. Borrmann, A.: Service-Controlling für produzierende Unternehmen. Shaker, Aachen (2003)
5. Bruggeman, W., Moreels, K.: Time-driven activity-based costing – a new paradigm in cost management. In: Horváth, P. (Hrsg.) Performancesteigerung und Kostenoptimierung: Neue Wege und erfolgreiche Praxislösungen, S. 51–66. Schäffer-Poeschel Verlag, Stuttgart (2003)