Plataformas #paraservir. La estrategia digital de la Unidad Militar de Emergencias (UME) como muestra del potencial de las redes sociales ante situaciones de emergencia y protección civil

Author:

Martín García Alberto,Buitrago Álex,Martín García Noemí

Abstract

La Unidad Militar de Emergencias (UME) actúa en situaciones de catástrofe y emergencia principalmente en España. La profesionalización de su comunicación ha incrementado el alcance y la comprensión de sus intervenciones. Partiendo de un análisis de contenido de carácter cualitativo en las plataformas Facebook, Twitter e Instagram (meses de junio y diciembre de 2022), profundizamos en cómo la unidad expone sus contenidos en las redes sociales. De los resultados se desprenden tres conclusiones principales: a) la comunicación en Facebook, Twitter e Instagram está planificada con solvencia, se apoya en elementos visuales y textuales coherentes, y humaniza a los profesionales que trabajan en la unidad; b) la dinámica de contenidos varía sustancialmente cuando hay una intervención de emergencia, generando un relato permanente que ayuda a la sociedad a estar informada desde el propio campo de actuación, y c) la reacción de los usuarios es positiva y apenas existen críticas negativas hacia la UME.

Publisher

Pontificia Universidad Catolica de Chile

Subject

General Earth and Planetary Sciences,General Environmental Science,General Medicine,General Economics, Econometrics and Finance,Linguistics and Language,Anthropology,History,Language and Linguistics,Cultural Studies,General Engineering,General Medicine,General Energy,General Medicine,General Medicine,General Earth and Planetary Sciences,General Environmental Science

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