1. Andersen, B. 2003. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. [Business processes. Improvement tools]. Translated by С.В. Ариничева, Практический менеджмент. Москва: Стандарты и качество.
2. Binner, H.F. 2010. Управление организациями и производством. Oт функционального менеджмента к процессному [Management organization and production: from functional management to the process], Серия “Производственный менеджмент”. Москва: Альпина паблишерз Группа Технополис.
3. Brennan, K. 2009. A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide). 2nd ed. Toronto: International Institute of Business Analysis.
4. Davenport, T.H. 1993. Process Innovation. Reengineering Work through Information Technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press.
5. Deming, W.E. 1986. “Shotgun of Quality Control.” Quality Progress (Feb).