Affiliation:
1. Uniwersytet Szczeciński Wydział Ekonomii, Finansów i Zarządzania
Abstract
W artykule przedstawiono wyniki badań poziomu skuteczności profili społecznościowych prowadzonych przez instytucje publiczne w Polsce na największym portalu społecznościowym jakim jest Facebook. Celem badania było rozpoznanie: profile, których miast wojewódzkich w Polsce są najbardziej skuteczne? Które profile generują największą liczbę odbiorców oraz najwięcej interakcji. skuteczności profili.
Metodologia podjętych badań obejmuje zarówno metody ilościowe, jak i jakościowe. Skuteczność działań instytucji publicznych na profilach społecznościowych badano metodą DEA, natomiast metodą triangulacji analizowano treść postów. Zebrano dane dotyczące zmiennych wejściowych i wyjściowych, przy czym dane wejściowe to posty tematyczne (posty były analizowane w czterech grupach tematycznych) publikowane na profilach społecznościowych urzędów miast w Polsce oraz dane wyjściowe, takie jak: polubienia, komentarze i udostępnienia. Pomiar efektywności zmiennych wejściowych i wyjściowych w celu oceny efektywności stron Facebook 18 głównych urzędów miast w Polsce został oparty na zorientowanym na dane wejściowe modelu CCR DEA.
Wyniki badań pokazują znaczenie i dynamikę cyfryzacji usług publicznych w Polsce. W dalszych badaniach bardzo ważne jest położenie nacisku na uwarunkowania i bariery badania skuteczności e-usług w sektorze publicznych.
Publisher
Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa
Reference26 articles.
1. [1] Barba-Gutiérrez Y., Adenso-Díaz B., Lozano S. (2009), Eco-efficiency of Electric and Electronic Appliances: A Data Envelopment Analysis (DEA), „Environmental Modeling & Assessment”, Vol. 14, No. 4, pp. 439–447.
2. [2] Bartošová V., Kral P. (2017), A Methodological Framework of Financial Analysis Results Objectification in the Slovak Republic, „Journal of Modern Accounting and Auditing”, No. 13, pp. 394–400.
3. [3] Boyd D., Ellison N. (2007), Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship, „Journal of Computer‐mediated Communication”, Vol. 13, No. 1, pp. 210–230.
4. [4] Chaffey D., Ellis-Chadwick F., Mayer R., Johnston K. (2009), Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson Education.
5. [5] Głodziński E. (2014), Efektywność ekonomiczna – dylematy definiowania i pomiaru.”, „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej, Organizacja i Zarządzanie”, Nr 73, s. 156–167.