1. Ali, Sashkia Dewi (2017). Fishbone Diagram. Binus University School of Information System. https://sis.binus.ac.id/2017/05/15/fishbone-diagram/
2. Arinawati (2023). Pengaruh Edukasi Kesehatan Tentang Prosedur Operasi Terhadap Tingkat Kecemasan Pada Pasien Pre Operasi Fraktur Femur Di Rsud Bangil. Skripsi : Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Bina Sehat PPNI Mojokerto
3. Bayuwana, Y. A. (2020). Gamabaran Dimensi Pengalaman Pasien BerdasarkanImporance Performance Analysis (IPA) Di Instalasi Rawat Inap RSUP DRTADJUDDIN CHALID.
4. Brawijaya Djumilah Hadiwidjojo, Diskha Chandra, T. (2012). Analisis Kepuasan Pasien sebagai Mediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Citra Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Arifin Achmad Pekanbaru. Nomor, 10 (September)
5. Desborough, JP., (2000). The Stress Response to Trauma and Surgery. Britishs Jurnal of Anaesthesia. 85 (1): 109-17.