1. BRASIL, Ministério da Saúde. Secretaria de Atenção à Saúde. Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Acolhimento nas práticas de produção de saúde, Brasília, 2ª ed, 2006. Disponível em:
2. BRASIL. Manual instrutivo da Rede de Atenção às Urgências e Emergências no Sistema Único de Saúde (SUS). Brasília (DF): Ministério da Saúde; 2013.
3. CARVALHO, Ariana Rodrigues Silva; PINHO, Maria Carla Vieira; MATSUDA, Laura Misue; SCOCHI, Maria José. Cuidado e humanização na Enfermagem: reflexão necessária. 2º Seminário Nacional Estado e políticas sociais no Brasil. UNIOESTE, Campinas, 2005.
4. O atendimento humanizado em unidade pediátrica: percepção do acompanhante da criança hospitalizada
5. Qualidade e segurança da assistência em pediatria