O Uso de Cortisol Salivar como Marcador Biológico para o Stress em Pesquisas de Comportamento do Consumidor

Abstract

Objetivo:Este estudo buscou validar o protocolo de estmulo destresspsicolgico em grupos G-TSST , a medida de cortisol salivar para estudos destressem comportamento do consumidor e confrontar a medida biolgica com outras subjetivas e de percepo. Mtodo:Atravs dedesignexperimental 2x1 com manipulaobetween subjects, foram avaliadas as respostas fisiolgicas e de percepo parastress, em 50 sujeitos divididos entre grupo controle e experimental, submetidos ao G-TSST. Originalidade/Relevncia:A manipulao laboratorial de stress em um estudo de marketing, a utilizao da medida salivar de cortisol hormnio secretado no organismo humano em situaes de stress e seu confronto com medidas clssicas de percepo e auto relato so inditas no campo. Resultados:Os resultados indicam que o protocolo foi eficiente em gerar o estado destressagudo nos participantes, a medida de cortisol salivar vlida e confivel para o proposto e as medidas subjetivas e biolgica no so correlacionadas e medem objetos distintos, sendo, portanto, no substituveis. Contribuies tericas/metodolgicas: A importncia da investigao sobre os impactos dostressno comportamento do consumidor ressaltada neste estudo com a validao de um protocolo de estmulo e da incluso de medidas fisiolgicas, em especial salivares, como opo vivel aos pesquisadores de marketing. Alm disso discutida a discrepncia entre os resultados encontrados na medida fisiolgica de stress e naquelas de percepo/auto relato.