Affiliation:
1. EGE UNIVERSITY
2. IZMIR KAVRAM VOCATIONAL COLLEGE OF HIGHER EDUCATION
Abstract
Bu çalışma, aktörlerin kısıtlı olduğu veya hizmet değeri değişimine aktif olarak katılmalarını sağlayan herhangi bir özel kaynak bulunmadığı durumlarda, değişikliklere nasıl tepki verdiklerini anlamak için pandemi durumsallığında hizmet baskın mantık literatürüne katkıda sağlamayı amaçlayan nitel metodolojiye dayalı tanımlayıcı bir çalışmadır. Veriler, amaçlı örnekleme ve teorik örnekleme ile 18 gönüllü, 65 yaş üstü katılımcıdan yarı yapılandırılmış derinlemesine görüşmelerle araştırmacılar tarafından toplanmıştır. Bulgular, yaşlı insanların aktörden aktöre değer yaratmak için hizmet ekosisteminde üç strateji uyguladığını ortaya koymaktadır. Birincisi, aynı hizmet ekosistemi aktörleri ile mevcut hizmet sürecini sürdürmek; ikincisi yeni uygulamalara uyum sağlamak ve yeni aktörleri hizmet sürecine dahil etmek, üçüncüsü ise ekosistemin dışında kalan mevcut bir aktörle ilişkiyi sonlandırmak. Yaşlıların kırılganlığı, hizmet ekosistemindeki hizmetlerden memnuniyetsizlik nedeniyle yeniden düzenlenmekte ve sürdürülmektedir.
Reference93 articles.
1. Akaka, M. A., Vargo, S. L. and Lusch, R. F. (2012). “An Exploration of Networks in Value Cocreation: A Service-Ecosystems View”, Toward a Better Understanding of the Role of Value in Markets and Marketing, 9, 13-50.
2. Akaka, M. A., Schau, H. J. and Vargo, S. L. (2013). “The Co-Creation of Value-in-Cultural-Context”, Consumer Culture Theory, 15, 265-284.
3. Akram, O. (2021). “Getting Extreme Poverty Narrated: Methodological Challenges of Interviewing Older Persons”, International Journal of Qualitative Methods, 20, 1-11.
4. Altun, F. (2020). “Traumatic Experiences and Collectivist Coping Styles of University Students in Turkey”, International Journal of Psychology and Educational Studies, 7/2, 85-97.
5. Alparslan, A. M., Yastioğlu, S. and Taş, M. A. (2018). “Ulusal Kültür Özelliklerinin Ülkelerin Inovasyon Düzeylerine Etkisi Üzerine Bir Analiz [An Analysis on The Effects of National Cultural Characteristics on Country Innovations Levels]”, Ege Academic Review, 18/3, 469-481.