1. Akbolat, Senai, Ünal, Mahmut, Sadık, Özgün, hizmet kalite algısının performansa etkisi: Kocaeli gölcük tersanesinde bir uygulama, İnsan ve İnsan Bilim Kültür Sanat ve Düşünce Dergisi, yıl 5, s.15, 2018, 7-20
2. Çatı, Karagöz, Yalman, Öcel, kahraman, yalçın, Fuat, Yusuf, Sağlık okuryazarlığının hasta memnuniyeti üzerine etkisi, ekonomik ve sosyal araştırmalar dergisi, cilt 14, yıl 14, s.1, 2018
3. Çınar, ay, Boztepe, sevil, Ayşe, Handan, Çocuk sağlığı ve sağlık okuryazarlığı, sağlıkta performans dergisi, s.14, 2018
4. Çiçek, Doğan, Recep, İsmail can, Müşteri memnuniyetinin artırılmasında hizmet kalitesinin ölçülmesine yönelik bir araştırma: Niğde ili örneği, İ.İ.B.F Dergisi,c.1, s.1, 2009
5. Devebakan, Aksaraylı, Nevzat, Mehmet, sağlık işletmelerinde algılanan hizmet kalitesinin ölçümünde servqual skorlarının kullanımı ve özel Altınordu hastanesi uygulaması, dokuz eylül üniv. Sosyal bilimler enstitüsü dergisi, c.5, s.1, 2003