Compétence collective et tensions de rôle, un portrait en clair-obscur

Abstract

La construction de la compétence collective à la faveur des leviers traditionnels de GRH et plus largement des leviers institués est aujourd’hui admise dans la littérature. Dans ce papier, nous concentrons notre attention sur la manière dont la hiérarchie mobilise ces leviers. Dans la lignée des travaux les plus récents qui s’intéressent aux facteurs qui transforment, dissolvent ou limitent la compétence collective, nous étudions le levier de composition d’équipe et les tensions de rôle qu’elles génèrent. Nous examinons le cas du PGHM de Chamonix, organisation militaire de secours en montagne, pour comprendre quels effets, positifs et négatifs, les tensions de rôle induites par la hiérarchie produisent sur le développement de la compétence collective. Nos résultats en clair-obscur, tendent à nuancer l’effet néfaste des tensions de rôle, permettent d’identifier de nouveaux facteurs d’émergence de la compétence collective et proposent une articulation entre ambiguïté et conflit de rôle.