Incitation au tri des déchets : expérimentation de signalisations sur point d’apport volontaire

Abstract

• Objectif Les nudges sont couramment utilisés pour inciter à un comportement, mais quelle est leur efficacité lors d’une tâche réflexive telle que le tri des déchets ? L’objectif est de comparer l’effet de nudges par rapport à la seule transmission d’une information dans un contexte de faible niveau de connaissances. • Méthodologie Un benchmarking, une étude qualitative et l’application d’une méthodologie expérimentale permettent d’explorer l’effet comportemental de trois formes d’incitation en points d’apport volontaire. • Résultats Les résultats suggèrent une corrélation entre le type d’incitation et la complexité du comportement perçue par la cible. Plus précisément, l’affichage informatif conduit à une augmentation du poids de déchets triés et s’avère plus efficace que les nudges qui n’ont quant à eux pas permis d’évolution significative de la quantité de déchets triés. • Implications managériales/sociétales Les nudges ne sont pas toujours efficaces, même dans un cadre de comportement responsable. Une cohérence est à rechercher entre le type d’incitation, le niveau de complexité perçue de la tâche et le niveau de pratique des usagers. Notre étude propose une démarche pour identifier le type d’incitation à privilégier, compte tenu du comportement à inciter et de certaines particularités de la population cible vis-à-vis de ce comportement (complexité ressentie de la tâche, connaissance préalable). • Originalité L’expérimentation, via un plan « avant-après » avec groupe contrôle a été conduite in situ , donc en conditions réelles.