Unlocking intercultural success with emotional intelligence and cross-cultural skills

Abstract

Cette recherche vise à explorer et à décrire les principales caractéristiques des compétences interculturelles et de l’intelligence émotionnelle afin d’atteindre trois objectifs principaux : le premier est de comprendre si les deux concepts sont liés et de quelle manière, le second est d’évaluer comment l’intelligence émotionnelle influe sur les compétences interculturelles afin de mieux préparer les managers d’équipes multiculturelles. Cette recherche exploratoire a pris la forme d’entretiens semi-directifs menés auprès d’une dizaine de managers, dont la moitié en charge d’équipes multiculturelles, l’autre moitié en charge d’équipes françaises uniquement, afin de recueillir leurs éclairages et de mesurer leur intelligence émotionnelle et compétences interculturelles. Cette recherche qualitative a permis de comprendre le lien entre les deux concepts. Elle a également permis de concevoir une nouvelle étude confirmatoire visant à étendre et affiner le lien entre compétences interculturelles et intelligence émotionnelle par une approche quantitative. Approcher l’intelligence émotionnelle sous l’angle de l’interculturalité est un sujet jusqu’ici peu exploré. Dans cette recherche exploratoire, nous avons pu expliquer comment l’intelligence émotionnelle pourrait être liée aux compétences interculturelles afin d’être utile aux managers internationaux dans leur missions de gestion d’équipe multiculturelles.