A música que encanta, o discurso que aprisiona: a distorção comunicativa em uma loja de departamentos

Author:

Vizeu Fabio1,Cicmanec Édna Regina2

Affiliation:

1. UNIGRANRIO, Brasil

2. Universidade Positivo; FAE Centro Universitário, Brasil

Abstract

Este artigo analisa a comunicação sistematicamente distorcida da gestão de uma loja de departamentos. A atenção recai sobre as práticas de comunicação que visam à motivação e o controle dos trabalhadores. Essas práticas são consideradas um refinado recurso gerencial para engendrar nos trabalhadores uma relação de dócil subserviência aos interesses de maximização de resultados econômicos. Metodologicamente, foi utilizada a abordagem da pragmática dos atos de fala, na qual se avalia as formas discursivas a partir da manipulação dos critérios de validez desses atos. Os resultados revelam o uso dissimulado da linguagem com conteúdos que sinalizam a competitividade e agressividade.

Publisher

FapUNIFESP (SciELO)

Subject

General Medicine

Reference30 articles.

1. A dialética do esclarecimento: fragmentos filosóficos;ADORNO T.,1985

2. By any means necessary?: Ethnographic access, ethics and the critical researcher;ALCADIPANI R.;Tamara: Journal of Critical Postmodern Organization Science,2009

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