1. Adıgüzel M 1999 Savunma hizmetlerinde kalitenin önemi ve Türk Silahlı Kuvvetlerinde Toplam Kalite Yönetimi 23 27
2. Akalın E 1999 Yerel yönetimlerde Toplam Kalite ve Değirmendere Belediyesi uygulamaları 371 378
3. Akgül A Demirbağ M 1998 Mükemmelliğe doğru yolculuk: Toplam Kalite anlayışının Sanayi ve Ticaret Bakanlığı bünyesinde uygulanması örneği 397 418
4. Akgül A Vural O 1999 Sanayi ve Ticaret Bakanlığında Toplam Kalite Yönetimi uygulaması 191 200
5. Akşit C 1999 Cumhurbaşkanlığı Muhafız Alay Komutanlığında Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları 9 22