Havacılıkta Dijital Hizmet Sunumunun Turistik Deneyim Üzerindeki Etkisinde Teknolojik Hazıroluşluğun Düzenleyici Rolü-Reference-Cited by-同舟云学术

Havacılıkta Dijital Hizmet Sunumunun Turistik Deneyim Üzerindeki Etkisinde Teknolojik Hazıroluşluğun Düzenleyici Rolü

Published:2024-02-29 Issue:73 Volume:19 Page:1-22
ISSN:1305-970X
Container-title:Journal of Yaşar University
language:tr
Short-container-title:

Author:

ÇIKMAZ Gül¹^ORCID,BALTACI Furkan²^ORCID,KANUŞAĞI İlhan³^ORCID

Affiliation:

1. HASAN KALYONCU UNIVERSITY

2. Hasan Kalyoncu Üniversitesi, Turizm Fakültesi

3. HASAN KALYONCU ÜNİVERSİTESİ, MESLEK YÜKSEKOKULU

Abstract

Dijitalleşme, farklı iş kollarında farklı şekillerde gerçekleşebilen bir dönüşümü ifade eder ve somut bir çerçevesi eksiktir. İşletmeler için bu dönüşüm, işleyişlerini değiştirme ihtiyacını yaratırken, havacılık sektörü de dahil olmak üzere birçok süreci etkileyen bir faktördür. Teknolojik hazıroluşluk ise bir bireyin genel olarak teknolojiye yönelik zihinsel durumunu ifade eder. Bu çalışma havacılıkta dijital hizmet sunumunun turistik deneyim üzerindeki etkisinde teknolojik hazıroluşluğun düzenleyici rolünü ortaya koymak amacıyla ele alınmıştır. Çalışmada toplam 1328 katılımcıya ulaşılmıştır. Kullanılan ölçeklerle elde edilen verilerin yapısal geçerliliği doğrulayıcı faktör analizi ile ortaya koyulmuştur. Araştırma kapsamında oluşturulan hipotezler yapısal model aracılığıyla test edilmiştir. Çalışma sonuçları, havayollarının sunduğu dijital hizmetlerin turist deneyimini olumlu yönde etkilediği görülmüştür. Söz konusu dijital hizmetlerin hem hedonik hem de tanıma deneyimini olumlu yönde etkilemesi havayolu işletmelerinin karlılığı açısından önemli görülmektedir. Bununla birlikte, katılımcıların dijital hazır oluşuk düzeyleri, sunulan dijital hizmetlerin deneyim üzerindeki etkisini düzenleyici rol oynamaktadır.

Publisher

Journal of Yasar University

Reference81 articles.

1. Ahmad, R. W., Salah, K., Jayaraman, R., Hasan, H. R., Yaqoob, I., ve Omar, M. (2021). The role of blockchain tecknology in aviation ındustry. Khalifa University of Sience and Technology, 8.5.2017, 4–15. https://ieeexplore.ieee.org/stamp/stamp.jsp?tp=&arnumber=9374036

2. Ahmad, W., & Zhang, Q. (2020). Green purchase intention: Effects of electronic service quality and customer green psychology. Journal of Cleaner Production, 267, 122053.

3. Akkan, M. M., ve Cura, F. (2022). Turizmde uluslararası taşımacılık: havayolu işletmelerinde markalaşma. In K. Sezgin & A. Köseoğlu (Eds.), Turizm Sektöründe Markalaşma Analizler, Sorunlar, Çözümler (p. 454).

4. https://www.researchgate.net/profile/AbdullahKoeseoglu/publication/362945537_Turizm_Sektorunde_Markalasma_Analizler_Sorunlar_Cozumler/links/630892e9acd814437fd94926/Turizm-Sektoeruende-Markalasma-Analizler-Sorunlar-Coezuemler.pdf#page=232

5. Akkılıç, M. E. (2004). Uluslararası bı̇r pazarlama aracı olarak ı̇nternet’ı̇n (a) grubu seyahat acentelerı̇ açısından önemı̇ ve kullanım durumu. Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(1), 146–156. https://doaj.org/article/7ee0b8120da44589b279982b02a002de