1. Public Safety Answering Points. Global Edition, December 2019. European Emergency Number Association.
2. Rapport conjoint IGAS no̊2018-003R/IGA no̊18001-C sur l’Évaluation de la mise en œuvre du référentiel du secours d’urgence à personne et de l’aide médicale urgente et propositions d’évolution – 2018 : page 70.
3. Rapport interministériel MARCUS3 (modernisation de l’accessibilité et de la réception des appels d’urgence pour la sécurité, la santé et les secours) 2019 : document 7, page 68.
4. Retour d’expérience sur la régulation au Samu de Paris pendant la crise COVID-19;Telion;Ann Fr Med Urgences,2020
5. Rapport IGA/IGAS sur l’évaluation du fonctionnement du Centre national relais (CNR 114), octobre 2017.