1. QFD — Quality Function Deployment. Wie die Japaner Kundenwünsche in Qualität Umsetzen;Akao,1992
2. Quality Function Deployment. Kundenorientierte Produkt-Entwicklung und -Fertigung;ASI,1989
3. Quality and functionality equal satisfaction;Band;Sales and Marketing Management in Canada,1990
4. Lehrbuch der Empirischen Forschung für Sozialwissenschaftler;Bortz,1984
5. Selektion und Strukturierung von Qualitätsmerkmalen — Auf dem Weg zu einem umfassenden Qualitätsmanagement für Kreditinstitute Teil 1);Bruhn;GfK-Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung,1993