Komunikacija su tiksline auditorija per socialinius tinklus: apgyvendinimo įstaigų atvejis

Abstract

Socialiniai tinklai, kurių skvarba pastaraisiais metais intensyviai auga, tapo svarbiu apgyvendinimo įstaigų marketingo komunikacijos įrankiu, suteikiančiu galimybę operatyviai, tikslingai (pasitelkiant tiesioginę rinkodarą) pasiekti esamus bei potencialius paslaugų vartotojus. Iki šiol nežinomi socialinių tinklų kaip komunikacijos terpės panaudojimo mastai Lietuvos apgyvendinimo paslaugų sektoriuje suponavo šio darbo tikslą – išanalizavus teorines komunikacijos su tiksline auditorija per socialinius tinklus prielaidas, parengti komunikacijos vertinimo šioje terpėje kriterijų rinkinį ir patikrinti jo tinkamumą Lietuvos apgyvendinimo įstaigų atveju. Atlikus 94 visoje Lietuvoje veikiančių apgyvendinimo įstaigų komunikacijos su tiksline auditorija socialiniuose tinkluose turinio analizę, nustatytas poreikis dažnumo bei vizualiniais aspektais koreguoti šalies motelių, pramogų ir konferencijų centrų bei poilsio namų komunikaciją su tiksline auditorija per socialinius tinklus.