Efeito da qualidade da informação e da integração eletrônica interna sobre a gestão interna de custos e o desempenho organizacional

Abstract

A integração eletrônica interna proporciona a integração dos dados para as organizações. É por meio dela que as organizações obtêm informações sobre os custos de produção, que por sua vez permitem à empresa ter um desempenho superior no mercado. Nesse contexto, esta pesquisa tem como objetivo analisar o efeito da qualidade da informação sobre a gestão interna de custos e seus reflexos no desempenho organizacional. Esta pesquisa foi desenvolvida de forma descritiva, por meio do levantamento de dados com 99 respondentes, que compreendem profissionais nos cargos de coordenador, analista sênior, gestores e supervisores de custos de empresas brasileiras. Para a mensuração dos dados foi utilizada a análise quantitativa e equações estruturais por meio do software SmartPLS 4. Os principais achados desta pesquisa demonstram que organizações que possuem integração eletrônica interna entre os departamentos da empresa possuem informações que proporcionam uma melhor gestão interna de custos. Esses resultados se justificam, visto que as informações de qualidade permitem aos profissionais efetuarem uma análise mais detalhada dos gastos na organização, possibilitando a diminuição dos custos organizacionais. Assim, informações corretas e em tempo real permitem aos gestores tomarem decisões que resultam no incremento do desempenho organizacional, assim como uma maior compreensão dos processos internos que envolvem as linhas de produção. Este estudo contribui ao apresentar novos insights sobre a percepção que profissionais da área de custos possuem a respeito das relações investigadas na pesquisa. Também contribui para as decisões e estratégias adotadas pelo gestor para gerenciar seus custos e elevar o desempenho da empresa.