1. Dommelen, W.D. van, Joosten, S.M.M., Mol, M.C.J. de, Zwart, H. de: Vergelijkend onderzoek hulpmiddelen beheersing bedrijfsprocessen, EAP, Apeldoorn (1999)
2. Hammer, M., Champy, J.: Reengineering the corporation. Nicolas Brealey Publishing, London (1993)
3. Hee, K. van, Aalst, W. van der: Workflow Management. Modellen, methoden en systemen. Academic Service, Schoonhoven (1997)
4. Joosten, S.: De hype voorbij? Informatie, Vol. 40, December (1998) pp. 8–17
5. Joosten, S.M.M., Schipper, M.: Improving your business: Think processes. Anaxagoras, (1997)